Formation - Construire & Défendre l’E-Réputation de son entreprise avec le certificat DiGiTT

1/ Auto diagnostic pour identifier votre profil numérique suivi d’une restitution personnelle et détaillée donnant lieu à une préparation au certificat DiGiTT.

2/ Accès à une digithèque en auto-formation avec plus de 300 contenus pédagogiques (vidéos, articles, … ) sélectionnés et mis à jour par des experts.

La restitution personnalisée remise suite à votre pré-diagnostic permet de vous guider dans votre apprentissage sur le choix des rubriques, des vidéos et des articles à consulter en priorité.

9 grandes compétences digitales sont couvertes à travers ce dispositif de digital learning.

• 1. Les bases de la transformation numérique - Comprendre en quoi le digital impacte son métier et son secteur d'activité au quotidien, dans un proche avenir et sur le long terme
• 2. Communication et Collaboration - Communiquer et travailler avec les autres grâce aux outils digitaux
• 3. Contenus numériques - Créer, développer et partager les contenus numériques
• 4. Sécurité & Technologie - Se protéger des menaces liées à l'utilisation d'outils numériques
• 5. Résolution de problèmes - Trouver et résoudre les problèmes liés à l'utilisation des outils numériques, rester à la pointe en faisant évoluer ses compétences
• 6. Mobilité - Utiliser les moyens de communication en situation de mobilité
• 7. Webmarketing - Appliquer les techniques du marketing sur les supports numériques pour toucher les prospects et les clients
• 8. Data & innovation - Gérer de grandes quantités de données générées par les usages du numérique et intégrer les innovations
• 9. E-commerce - Acheter ou vendre sur Internet grâce aux différents sites et plateformes, en toute sécurité

3/ Formation en présentiel pour développer les principales compétences digitales nécessaires à votre activité professionnelle actuelle : construire et défendre l'E-reputation de son entreprise

Brise-glace pour appréhender l’E-réputation et rappel sur le contexte digital et les enjeux de la communication d’influence

• Un consom’acteur plus averti et méfiant par rapport à la pub traditionnelle : il s’exprime, donne des avis, est sensible aux recommandations
• En quoi la communication d’influence est-telle une réponse à ces évolutions ?
• Définition et enjeux de la communication d’influence : le challenge de l’attention, thumstopping, impact sur le parcours d’achat ZMOT, impact sur le Tunnel de conversion, les avis consommateurs, impact des avis négatifs…
• Les acteurs et différents intervenants de la communication d’influence : les créateurs de contenus (experts, journalistes, influenceurs digitaux Insta, You tube, Tik tok, bloggeurs) et les ambassadeurs (fans sur les RS, clients ambassadeurs, collaborateurs)

Enjeux et objectifs de la E réputation

• Définition et enjeux : construire une identité Numérique et la défendre lorsque qu’elle est attaquée
• Objectifs : attirer des prospects, attirer des talents, attirer des investisseurs …
• Qui produit la E-réputation ? Quels sont les différents acteurs ? Où les écouter ?

Mettre en place une veille E-Réputation : enjeux, objectif, organisation et outils

• Différents objectifs : commerciaux, marque employeur…
• Comment repérer des signaux faibles pour anticiper les crises : surveiller le volume et la tonalité des interactions, gagner des insights consommateurs, surveiller la concurrence
• Organisation & gouvernance de la veille
• Identifier les outils de veille existants
• Les KPI à suivre

Les principaux leviers d’e-réputation

• S’appuyer sur les éléments du modèle PESO : Paid / Earned / Shared / Owned Media
• Tendances et best practices SEO, Réseaux sociaux, SEA, usage des avis vérifiés…
• Focus Influenceurs : typologie (les journalistes, les producteurs de contenus, influenceurs YT, Insta) ; choix selon son marché & ses objectifs ; bonnes pratiques pour travailler avec un influenceur
• Mettre en place une politique d’employee advocacy

Construire sa E-réputation

• Travailler les contenus via l’Inbound Marketing : best practices
• Concevoir et piloter votre stratégie de communication digitale : les grandes étapes à respecter et les éléments clés
• Le Why : exemples de positionnements
• La charte éditoriale : exemples de plateforme de marque, ligne éditoriale, guide de style
• La production de contenu : les types de contenus, l’intelligent content, la curation de contenus, les contenus UGC
• La diffusion, les médias : les différents canaux numériques, exemples de plan de communication

Défendre sa E-réputation en cas de bad buzz

• Identifier les Trolls et détracteurs
• Surveiller grâce à la veille pour anticiper
• Réagir en cas de bad buzz
• Techniques de rédaction d’une réponse efficace

4/ Passage de la certification DiGiTT