Formation
Réf. 10932

Formation : Process Com® : les leviers pour une communication positive

Communiquer dans toutes les situations avec le Process Communication Model®

2 jours (14 heures)
Présentiel

Cette formation 'Process Com' est une formation indispensable à tout professionnel souhaitant améliorer sa communication. Découvrez l'outil Process Com ainsi que l'interview de votre formatrice Gaëlle du Penhoat sur la Process Com

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Formation : Process Com® : les leviers pour une communication positive

Objectifs

Evaluer son type de personnalité et celui de ses interlocuteurs
Développer une approche individualisée de la relation interpersonnelle
Gérer les situations de « mécommunication » : incompréhensions, inefficacité et y répondre de façon adaptée

Pré-requis

Les participants sont invités à préparer également au moins 2 cas sur : un entretien dont ils sont ressortis galvanisés / un entretien dont ils sont ressortis démotivés ; une situation révélatrice d'une difficulté relationnelle personnelle ou professionnelle

Cibles

Toute personne souhaitant optimiser sa communication et la qualité de ses relations dans son environnement professionnel

Les plus

Déclinable en format individuel, intra-entreprise et sur-mesure
Eligible au CPF (sous conditions), intégrant plusieurs capsules

Modalités pédagogiques

Questionnaire Process Com © et débriefing des résultats.
Pédagogie active : alternance de présentations des concepts, entraînements sur la base de vidéos, exercices et études de cas.

Suivi et évaluation des acquis

Evaluation des acquis en amont via un questionnaire d’auto-positionnement et en aval via un questionnaire d’évaluation rempli par le formateur sur la base des mises en situation réalisées en formation
Distanciel : contenu et durée identiques + pédagogie adaptée + assistance technique 5j/7 (disponible par mail : [email protected])
Un support de cours est remis à chaque stagiaire

Indicateurs de résultats

SATISFACTION Année 2021 : 100% | 1er Semestre 2022 : 100% | 2eme Semestre 2022 : 100% (02 apprenants)
ATTEINTE DES OBJECTIFS 2eme Semestre 2022 : 67% Acquis / 33% A mettre en pratique en situation professionnelle (09 apprenants)

Jour 1 de la formation

Comprendre les concepts de base de la communication

Qu'est ce que communiquer ?
La structure de personnalité selon la Process Com®
Les six types de personnalité et leur manière de communiquer
Présentation à chaque participant de son inventaire de personnalité

Cas pratique : analyser l'impact de sa personnalité sur son mode de communication.

Entraînements sur des situations types présentées en vidéo.

Ecoute active et adaptation à ses interlocuteurs : les deux leviers d'une communication positive

Développer la motivation pour coopérer : ce qui dynamise les individus et ce qui les démotive
Comment satisfaire les besoins psychologiques de chacun
Développer sa flexibilité relationnelle : l'écoute active, les 5 parties de personnalité

Cas pratique

retour sur l'exercice de réflexion du démarrage.
- Exercice personnel d'ancrage de ses besoins psychologiques personnel.
- Exercices en sous-groupes sur l'écoute.

Jour 2 de la formation

Etablir une communication efficace avec ses interlocuteurs

Les 5 canaux de communication pour être entendu de chacun
Savoir identifier le canal de communication proposé par son interlocuteur
Comprendre les 6 façons de percevoir l'environnement
Apprendre à utiliser les perceptions pour entrer dans le cadre de référence de son interlocuteur

Jeux de rôles

Entraînement à l'utilisation du canal de communication et de la perception adapté à chaque type de personnalité.

Savoir gérer les situations de mécommunication

Les effets du stress dans la communication
Identifier les comportements de stress chez son interlocuteur
Comment gérer le processus pour revenir à une communication positive

Jeu de rôle ou entraînement à partir d'extraits de films. Echanges en sous-groupes à partir des cas apportés par les participants.

Formateurs

Gaelle D.P.

Coach, Sophrologue et Formatrice certifiée Process Com®

Coach, sophrologue et formatrice certifiée dans des méthodes éprouvées de développement personnel et d'efficacité professionnelle comme la Process Com® , le DiSC ® ou InterQualia® (concept de Flow & santé émotionnelle), Gaelle est aussi...

Philippe F.(.L.

Formateur et coach certifié Process Com

Après une longue carrière en entreprise en tant que Directeur Marketing et Commercial dans l’industrie, Philippe accompagne aujourd'hui les dirigeants, les managers et leurs équipes dans leurs projets de changement, de transformations et...

Ce produit a été mis à jour le 20/10/2025

1650 € HT

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